全力打造无障碍服务

地铁站务人员学手语，将成为城市文明的新风景。 深圳晚报记者 方壮芳 摄

深圳晚报讯（记者 方壮芳 通讯员 陈敏） 5月18日，深圳地铁7号线西丽站培训室迎来一场特殊的活动，38名地铁站务人员完成了首期手语培训班课程，担任本次培训班的讲师来自以听障人士为主的创业项目——“声活”。据悉，这是深圳地铁集团首次开展此类培训，旨在为残疾人群体提供更好的无障碍乘车环境，实现地铁服务不断升级。

站务人员王小姐告诉深晚记者，过去在面对听障人乘车求助时，自己因不懂手语只能通过生硬的动作比划或者在纸上写字去应对，倍觉尴尬。此次培训她受益匪浅，她期待下一次培训，更期待未来自己能为听障人士提供专业手语服务的模样。

“声活”创始人邱浩海（听障人）表示，深圳市目前的无障碍乘车环境在软件建设方面还有较大发展空间，希望通过本次培训，能让地铁集团考虑在未来推出手语窗口服务，方便特殊乘客进站咨询、购票乘车等。

编辑:李湘雅