有困难就拨打88885200

深圳晚报讯 （记者 罗典） 当迷失的方向需要指引，当失衡的生活需要帮助，呼叫关爱热线吧！昨日，在2017深圳关爱行动表彰晚会上，启动了一个新项目——“深圳关爱热线”。启动仪式上，深圳关爱热线88885200现场连线，随着接线员声音的响起，深圳关爱热线正式开通使用。

据悉，深圳关爱热线由深圳市文明办指导，市关爱办主办，深圳晚报社承办。

专业服务让关爱深入人心

项目负责人介绍，88885200这个号码背后有专业团队护航。据悉，关爱热线汇集云呼叫中心、微信服务号、全媒体新闻栏目、结对帮扶数据库、志愿者团队，利用呼叫中心、微信、媒体互动、大数据库等手段，全方位的服务让关爱走进每一个求助者。

深圳关爱热线提供多项慈善公益类服务，包括疑难解答、困难救助、公益服务、求助指引、情感支持等。

对于每一个救助者，关爱热线都会建立关爱数据，为病困求助者指引民政、慈善等具体救助方案。同时，热线与各区救助站、各区慈善会、各区法律援助中心、慈善公益组织、社会组织等建立联系，为救助者指引更合适的解决途径。在解决问题的同时，热线会追踪反馈救助进展，定期发布政府部门、社会机构、企业、个人的热线回应指数。

建立热线关爱圈为关爱加码

关爱热线不仅提供电话呼叫服务，还通过整合社会力量，开通建设“深圳关爱热线”新闻栏目。媒体对重点个案进行跟踪报道，形成宣传效应，激发城市关怀。

作为大爱之城，深圳拥有多方面的咨询工作人员，为市民提供全方位服务。关爱热线将建设关爱热线志愿者团队，以幸福中心专职志愿者为核心，联系全市所有咨询服务工作人员，开展交流、培训、学习、考察等活动，培养富有公益精神的核心志愿者。庞大的志愿者团队不仅通过热线平台强化自身专业能力，还将形成热线关爱圈积极互动，提供更好的服务。

编辑:李湘雅