远离“职业倦怠” 关爱“白衣天使”

    8月14日-17日，2012年“佳兆业白衣天使关爱工程”子项目——首届“职业倦怠工作坊”在市青少年活动中心成功举办。来自我市各大医院的35名护士和35名医生分批参加了活动。该项目由市关爱办委托深圳市鹏星社会工作服务社和香港大学行为健康中心共同承办。

    天使需要关爱

    第九届深圳关爱行动组委会重点项目之2012年“佳兆业白衣天使关爱工程”自1月启动以来，通过开展“感动你的白衣天使”推选、救助慰问和文化心理关爱等方式，为我市医护人员送去关爱，在市民中倡导理解、尊重和关爱医护人员，改善医患关系，营造和谐良好的社会氛围。

    今年4月，市关爱办委托深圳大学社会学系，对深圳市医护人员职业倦怠情况进行问卷调查。通过对2166份有效问卷的分析，发现医护人员普遍存在职业倦怠情况，其职业倦怠程度明显高于市民。职业倦怠的主要表现是情绪耗竭和工作疏离感，而令人欣慰的是，他们的自我效能感非常强。也就是说，虽然医护人员普遍感到精神紧张、心力交瘁，但他们仍然尽职尽责，救死扶伤，充分发挥自己的价值。

    医护人员普遍、长期处于很大的工作压力之中，其压力主要来源于紧张的医患关系、高强度及长时间的工作、怕出差错以及应付频繁的考试和检查等。然而，社会上对医护人员却缺乏了解和理解。医护人员不认可自己的职业和待遇，认为得不到基本的信任和尊重，而市民则认为医务人员是一个比较理想、待遇比较高的职业。高强度的压力、付出与回报不对称的待遇以及社会上理解、信任和关心的缺失造成了医护人员的职业倦怠。

    “白衣天使”的职业倦怠情况不容忽视。医疗行业是一个高风险行业，由于频繁的夜班、急诊值班等超时超负荷的工作，带来沉重的职业压力，医护人员在呵护健康与生命的同时，也需要理解与关爱。

    工作坊提供“正能量”

    为了纾解医护人员情绪压力，增强职业认同和敬业精神，提高应对压力和危机的能力，“佳兆业白衣天使关爱工程”首次开展“职业倦怠工作坊”活动。

    工作坊由香港大学行为健康中心专业团队，以小组工作法开展活动。医护人员先就自己的职业认识、感受及职业倦怠情况进行分享。针对出现的医患冲突及职业倦怠等问题，专家教授与医护人员分享应对的方法技巧。活动通过游戏、反思活动、身心灵健康体验式活动等方法，启发参与者重拾自我肯定及支持的动力；认清团队合作与协调对于处理工作间冲突（言语或身体）的重要性。

    据主办方介绍，“职业倦怠工作坊”是“佳兆业白衣天使关爱工程”的一项有益的尝试。2010年佳兆业集团捐款200万元，启动了深圳关爱行动组委会的重点活动项目——“佳兆业白衣天使关爱工程”。项目开展3年来，在关爱医护人员方面付出巨大的努力。

    今年1月19日，由市关爱办、市卫生人口计生委、深圳报业集团、深圳佳兆业集团控股有限公司、深圳市关爱行动公益基金会主办，深圳商报社、深圳市鹏星社工服务社承办的2012年“佳兆业白衣天使关爱工程”正式启动，并在当天由领导和嘉宾社康中心慰问一线医护人员。作为第九届深圳关爱行动组委会的重点项目之一，“佳兆业白衣天使关爱工程”项目，通过慰问救助、推选表彰、公益讲座、社会调研和工作坊等方式，开展系列物质关爱、文化关爱、精神关爱活动，倡导全社会理解、尊重、关爱白衣天使，不断推动和谐深圳、爱心家园的建设。

    附：工作坊专家团队简介

     一、香港大学专家团队

    1.陈丽云教授，课程设计顾问香港大学社会科学院副院长，香港大学行为健康教研中心创办人、前总监。陈教授于2007年获得思源基金颁授“健康及社会工作学教授席”，以表扬其巨大成就。

    2.王蓓恩博士，培训导师资深全人健康及个人成长培训导师，香港大学行为健康教研中心教学顾问。合作项目包括5•12四川地震灾后心灵重建之身心复康工作坊，主要研究项目包括：人文医学、替补医学等。

    3.温浩然，助理导师香港大学行为健康教研中心研究辅导主任，香港中文大学创伤心理学硕士及香港大学社会工作硕士。其在香港大学行为健康教研中心的主要研究项目包括癌症病人的心理调适、创伤后成长及“意义为本”的临床介入手法。

    4.闫博，助理导师香港大学社工系在读博士，凯斯西储大学社会科学与社会事业硕士并获得非营利性组织管理证书。闫博在港大的研究项目将在心理行为健康领域，特别是创伤治疗方向。

    二、深圳市鹏星社会工作服务社助理团队

    1.易松国深圳大学法学院社会学系教授，系主任，香港大学社工系博士，深圳市鹏星社工服务社创办人及负责人。

    2.徐秋菊深圳市鹏星社工服务社服务部主任，武汉大学社会工作学士，中山大学社会工作硕士，中级社会工作师。

    3.江明君鹏星社工服务社监事，深圳职业技术学院社区管理专业副教授，华西医科大学心理学博士。

    4.綦峥峥深圳市鹏星社会工作服务社初级督导，中级社会工作师。

编辑:田光