深圳市市民情感护理中心正式启动

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深圳市市民情感护理中心启动仪式视频

2009年4月28日，由深圳市民政局主管、深圳新世纪文明研究会举办的深圳市市民情感护理中心在深圳商报大厦举行启动仪式。市文明办穆同伦副主任、市民政局民间组织管理局马宏局长、深圳市社科院院长乐正、深圳市康宁医院副院长中心指导专家胡赤怡以及社会各界人士91人到会。

市民情感护理中心主任徐景安说：关怀民众精神健康应提到重要议事日程。目前我国1亿人有心理疾病，严重精神障碍者1600万，每2分钟自杀9人，其中8人未遂，15岁至35岁年龄段自杀成为第一原因。深圳每年自杀2000人，10年间精神障碍率增加了100倍。

现代人精神、情感上发生了问题，不知向谁倾诉？这是造成精神疾病迅速增加的重要原因。深圳是年轻人的城市，又是移民城市，来自工作、生活的压力较大，人际关系也较为疏远，精神疾病的患病率自然高于内地。党中央提出以人为本、和谐社会、科学发展，就是不仅要关心人的物质，也要关心人的精神；不仅要过上殷实的生活，还要精神愉悦；不仅要发展经济，也要社会安宁。这就需要物质文明与精神文明真正一起抓，而不只是一句口号。

徐景安认为，我国改革开放、全球现代化用一句话概括，就是在资源有限的条件下追求财富的最大化。我国GDP全世界第三，外汇储备全世界第一，人民生活水平普遍改善。但是，富裕了、有钱了，人并不幸福。这么多人有心理问题，这么多人自杀，就是明证。我国人口众多、资源短缺，13亿人都以财富最大化为目标，都走物本位一条道，必然带来人与自然、人与人、人与自我三大关系的恶化。我国现代化必须、也只能走一条新路，就是在资源有限的情况下实现幸福最大化。对于一个人、一个家庭、一个企业、一个单位、一个地区、一个国家来说，在一定时期，资源是有限的，财富是一个定量，但是幸福是一个变量，可以不幸福、也可以很幸福。一方面社会要推进改革，为民众的幸福创造条件，另一方面在于每一个人自己，可以快乐，也可以痛苦，这取决于一个人的价值理念、心胸修养和思维方式。关心人的物质、精神、情感，让人快乐、愉悦、幸福，这是中国现代化的新道路、新目标、新选择，这也是为全世界可持续发展找一条新路。前30年改革，深圳在追求财富最大化上当了排头兵。后30年改革，深圳应该在实现幸福最大化上起示范作用。

徐景安说：人是需要做思想工作的，今天要解决谁来做、怎么做、做什么？过去是由党做思想工作，对不是党员的大多数民众来说，今天再由党组织出面，采取找人谈话的方式，已行不通了。现如今，党做思想工作找不到对象，民众有困惑找不到渠道。采取情感护理方式，当人有困惑的时候，正是关心的时候，也是做思想工作的时候，也是传播正确的人生观、价值观、幸福观的时候。情感护理可以以心理咨询方式切入，但不仅仅是心理咨询，更在于人生观、价值观、幸福观的引导，这是情感护理与心理咨询的区别。

徐景安介绍了市民情感护理中心如何开展工作？

第一，向市民提供免费的电话咨询。聘请了具有国家资质的心理咨询师来接听热线电话，热线电话是88851085，意思是帮帮帮我，一定帮我。星期一至星期六，每天上午9点到晚上10点开通。

第二、组建应急分队，提供现场抚慰。

第三、与媒体合作开辟情感护理专栏。

第四、与社区合作建立情感护理站。

第五、开展情感护理的专题宣传和讲座，普及心理常识。举办幸福沙龙，面向市民，互动交流。

第六、研究深圳精神健康突出的问题与解决办法。中心的目标是建立一个全方位的情感护理系统，当民众有困惑时可以打电话、来信、来访等等各种方式倾诉，凡是有人群的地方都要有情感护理。中心是搭建一个平台，整合社会各方面的资源，需要各界的支持。

接着，深圳市民间组织管理局局长马宏讲话：深圳市市民情感护理中心是第一个以情感护理为专业方向的民办非企业单位，也是社会组织扶持发展的创新类型，我们对中心的成立和启动寄予厚望。中心所从事的业务非常有意义。深圳的经济发展非常迅速，但市民的心理健康、精神家园的建设和经济发展不相匹配，也就带来很多社会问题。今天有了这个社会组织，就是搭建了一个平台。它的成立是我们推进社会工作的一个尝试，民政局和民管局希望它能够运用心理专业开辟情感关怀这一领域的服务，希望它成为这方面的先行者，真正使深圳成为一座幸福之城、一座关爱之城。

市文明办副主任穆同伦说：深圳经济特区成立30年，经济社会得到了高速持续的发展，人民群众的物质需求得到了较好的满足，同时也给市民精神上、心理上带来了巨大的压力。所以深圳心理卫生的问题、精神疾病的问题比较严重。这就会影响社会的和谐。我们有责任动员政府和社会的力量来解决这些问题。

徐主任激情不减，长期坚持、呼吁、奔走，在民政局的支持下成立了市民情感护理中心，这是一个有意义的尝试。深圳要先行先试，这是中国特色社会主义示范市的要求，徐主任做的这个事也是深圳作为示范市的一个示例，希望社会各界、职能部门大力支持。

深圳市社科院乐正院长说： 30年的改革开放是跨越式的发展，而跨越式发展必然是非均衡的发展。我们强调科学发展，建设和谐社会就是弥补非均衡发展造成的失误，在经济快速增长的同时，如何消除人们在情感上的焦虑、心理上的不平衡是一个重要课题。

市关爱办主任陈励说：感谢中心为全体深圳市民创造了崭新的平台，通过你们更加专业的情感护理、心理咨询服务，从而提高我市市民的幸福感和家园感。

深圳市康宁医院副院长中心指导专家胡赤怡说：深圳大概在1990年之前离婚率是小于5%。91年--95年是5%-10%，96年-99年是10%-15%，2000年以后一直在15%-20%波动，2005年一下子涨到23.51%，2006年降到了15.04%。这说明深圳的离婚率是在逐年增加。美国的离婚率是50%，我们会不会向美国靠拢？这很值得研究。情感护理中心的成立会不会对离婚率降低有所帮助？ 我希望市民情感护理中心成为每个市民的家，我将尽全力支持深圳市市民情感护理中心的工作。

关怀民众精神健康搞好情感护理工作是构建和谐社会的重要举措

----访深圳市市民情感护理中心主任徐景安教授

记者：据了解，你先后在浙江金华市、燕京华侨大学、深圳市农产品股份公司、中集集团、金蝶软件推动成立了“情感护理中心”，现在又成立了深圳市市民情感护理中心，请问你为什么热心于这项工作？

徐教授：我对我国国情的研究中发现，我国民众精神健康问题十分严重。我国1亿人有心理问题，严重精神病患者1600万，在疾病排名中已超过心脑血管疾病、恶性肿瘤，居于首位。全国每年有28.7万人死于自杀，每两分钟自杀9人，其中8人未遂。自杀成为15至35岁年轻人死亡的第一原因。深圳每年自杀2000人，10年间精神障碍率增加了100倍。这引起了我深深的思考，一个经济增长、精神不宁的社会，不应该是我们的选择。2004年5月，我写了一本书“你的选择与中国的未来”，其中提出了建立情感护理网络的设想，并把它作为构建和谐社会的重要举措。从那时起，我就到处呼吁、推动。

记者：“情感护理”是你的首倡，请你解释一下。

徐教授：现代社会的快节奏、高压力，带来紧张、不安、纠葛、怨恨、烦恼和苦闷。民众精神、情感上发生问题，没有倾诉的系统和渠道，这是造成精神疾病迅速增加的重要原因。在西方，人的精神、情感上出现了问题，主要是找牧师和心理治疗师。我国宗教信仰不发达，中国人精神、情感上出了问题不习惯找心理医生。因此，要关心民众的精神健康，首先要解决的是，当民众精神、情感发生了问题，就有人关心，有人排解，有人疏导。这就需要在全社会建立一个系统，我称之为情感护理系统。

记者：情感护理与心理咨询有什么区别呢？

徐教授：我认为，精神健康工作，分三个方面：精神病医治、心理障碍咨询、情感困惑排解。前两项工作是医生和心理咨询师做的，这两支专业队伍需要加快培养。但仅仅依靠专业队伍是不能解决广大民众的精神、情感问题的。所以，我建议设立广泛的情感护理网络，当民众精神、情感发生困惑时，能及时得到倾诉、排解。称“情感护理”，不叫心理咨询，是考虑到：心理咨询只有专业工作者才能做，而情感护理可招聘志愿工作者经过专业培训上岗，有利于调动社会各方面的资源。

记者：你曾是深圳体改委主任，过去大部分精力是搞改革的，现在转行推动情感护理，确实在感动之余，还是有点不理解！

徐教授：我国的现代化道路怎么走，或者现代化的目标如何选择，一直是我思考的问题。国富民强是我国百年的梦想，把经济搞上去是改革的目标，用一句话概括，就是在有限资源条件下追求财富最大化。30年改革成就是显著的。但是，我国人口众多、人均资源短缺，13亿人都以物质为目标，走物本位一条路，必然带来各种问题，即人与自然、人与人、人与自我关系的恶化，也就是人并不幸福。我国必须走一条有别于西方现代化的新道路，这就是在有限资源条件下追求幸福最大化。对于一个人、一个家庭、一个企业，以至一个地区、一个国家来说，在一定时期内占有的资源或财富是一个定量，幸福却是个很大的变量，可以不幸福，也可以较幸福，也可以很幸福。这就取决于多方面的因素，而不是物质、财富一个因素。民众的身心健康，尤其是心态是很重要的因素。而心态又取决于一个人的价值追求、修养心境、思维方式。人生不能如愿，社会总有不公，需要用一种积极的人生态度与思维来对待，改变自己的命运，推动社会进步。所以，我把关心民众的精神健康作为我国现代化的新目标、新选择来看待的。

记者：情感护理中心怎么开展工作呢？

徐教授：中心的主要任务，一是提供免费电话心理咨询和面询服务。二是组建应急分队，提供现场抚慰。三是与媒体合作，开辟情感护理专栏。四是与社区合作设立情感护理站。五是开展情感护理宣传，举办情感护理讲座。六是研究深圳精神健康存在的突出问题和解决办法。目标就是在全社会建立一个情感护理的网络，民众有困惑，可以通过各种方式与渠道进行倾诉，做到凡是有人群的地方，就有情感护理。这就需要社会各界的支持与合作。

记者：看来这是一个很大的社会系统工程。

徐教授：关键在于全社会的认同。物质上的穷困者社会比较关心，但对精神痛苦者的关心，是一个盲点。现在已没有饿死的人，而为精神痛苦而死的人，每天、每时、每分都在发生。以人为本，就不仅关注人的物质需求，还应关怀人的精神健康；全面小康，就是让百姓不仅过上好日子，还应精神愉悦；和谐社会，就是不仅实现人与自然的和谐、人与人的和谐，还应做到人与自我的和谐。做到这一切就是实现了科学发展。所以，人的精神健康不只是卫生部门要重视，党和政府应该重视，媒体应该重视，社会团体应该重视，社区、企业、学校、家庭应该重视，每一个人应该重视。这样，情感护理网络才能建立，情感护理工作才能做好。

记者：浙江金华市情感护理中心建立以后成效如何？

徐教授：成立三年来避免了十多起自杀、杀人等高危事件。有这样一个事例，他的女友被前夫杀害，他认为，其中几个“帮凶”没有得到应有的惩罚，他购买了制造爆炸的材料，准备前往复仇。临行前，打了“情感热线”，经过心理咨询师一个多小时疏导，他打消了报复的念头，这个电话救了好几条人命。自杀与犯罪往往来自瞬间理性的丧失，及时疏导就可避免。实践表明，情感护理对维护社会安定、构建和谐社会起了积极的作用。

记者：听你这么介绍，情感护理确实是一种好方式。

徐教授：精神文明最终要落实到人，通过什么方式、什么渠道接近人、影响人、感染人、教育人，成了新时期做人的思想工作的新课题。现在一方面民众迫切需要情感关怀，他们有许多困惑需要排解、需要倾诉、需要解答、需要开导，而另一方面，我们做思想工作，又找不刭对象、找不到渠道。采取情感护理方式，正是新时期做人的思想工作很好的切入点。当着民众精神、情感发生困惑的时候，也是最需要关心的时候，也正是做人的思想工作的时候。情感护理采取关爱人的方式容易被现代人接受。帮助人解脱烦恼、摆脱困惑，正确对待人生道路上碰到的困难或坎坷，从中灌输正确的人生观、价值观、幸福观。

 

编辑: 徐洪惠