一个空间温暖一座城

2026-06-02 来源：深圳市关爱行动公益基金会

衡量一座城市的文明程度，可以看很多指标。在深圳，有一个观察角度很小，却很有说服力——去医院里看一看，有没有为患者和医护人员留出“关爱空间”。

日前，深圳市卫生健康委正式发文，要求在市属医院推广“关爱空间”与“爱医吧”的经验做法。这意味着，一项发端于深圳市儿童医院、由深圳关爱行动持续浇灌十二年的探索，已从一家医院的自觉实践，正式上升为全市医疗系统的共同行动，成为建设“健康深圳”的一块温暖拼图。

5月29日，迪士尼·Vcare关爱空间在深圳市儿童医院龙华院区揭牌。以皮克斯动画为主题，它面向神经外科、神经内科的住院患儿及家庭提供服务。空间内，米老鼠、胡迪和巴斯光年从银幕里走出来，和孩子们拥抱、起舞——这一幕，是深圳这座城市对“童趣疗愈病痛”最温柔的回应。

但这个故事，要从十二年前说起。

一间小屋的“深圳解法”

2014年7月，“深圳市儿童医院·Vcare关爱空间”项目启动。当时要解决的问题很具体：孩子住院，家长焦虑，整个家庭的心理压力、照护困难和经济负担都不小。医院能把病治好，但医院治不了这些“病之外的病”。

深圳没有选择“一阵风”式的慰问，而是从一开始就着手构建可持续的长效机制——这恰恰是城市治理能力的核心体现。

米老鼠在关爱空间与住院患儿们互动。

项目形成了“1+1+N”的模式：1家企业出资，1家社工机构执行，N类社会力量参与。这套办法不高深，但管用。十二年来，23家爱心单位、20余家社会组织、6000多名志愿者接力加入，在福田和龙华两个院区共设立12个空间，累计举办活动超2.5万场，服务了47万个患儿家庭。

数据更直观：91.26%的患儿焦虑明显缓解，81.37%的家庭对就医过程更满意。

这组数据背后，不是偶然的善意，而是一套可复制、可推广的“深圳解法”。正因如此，这套经验才得以走出儿童医院，走进南方科技大学医院、阜外医院深圳分院，甚至跨越山海抵达新疆喀什。它被民政部、国家卫健委誉为“医社联动慈善样本”，吸引耶鲁大学等60多个国内外团体考察，获央视等主流媒体报道。

志愿者在关爱空间扮成卡通人物与住院患儿做游戏。

关爱空间内举办住院患儿时装秀。

这早已不是一家医院的好人好事，而是深圳关爱行动在医疗领域输出的标杆成果，是推进健康深圳建设中一抹可触摸的人文亮色。

为守护者，留一盏灯

如果说Vcare关爱空间回答的是“病人需要什么”，那2017年诞生的“Vcare首善·爱医吧”则直面另一个问题：守护病人的人，谁来守护？

这是深圳全市第一个专门为医护人员设立的关爱空间。空间不大，但想得很细：专业减压设施、心理个案服务、定期主题活动。运营超过2000天，举办近千场活动，服务近35000人次。

医护人员在爱医吧参加定期举办的活动。

在这里，医护人员可以找到安静的角落喝杯水、发会儿呆，或接受一次专业的心理疏导。这不是奢侈的福利，而是一座城市对守护者的郑重致意。

不少医护人员感慨，哪怕只待十分钟，也能换一种状态回到患者身边。深圳正在用制度化的方式，把对医护人员的关怀从口号变成日常。而这份关怀，最终会通过他们的双手，回到每一个需要被治愈的孩子身上。

十二年，一个关爱样本的成长

十二年前，这只是一间设立在医院里的小空间。十二年后的今天，它变成了一套能输出到对口援疆城市喀什市的工作机制。在各方力量的持续浇灌下，这个样本从一个朴素的构想，长成了一个实实在在、可复制、可推广的“深圳样本”。

泌尿外科奇妙星期五：医护人员“乔装”打扮变成小丑医生查房。

这个样本有着清晰的框架：“政府指导+医社联动+多元共治”的运行机制，“1家爱心企业+1家社工机构+N类社会力量”的协同模式。它让专业社工进驻医院，让爱心企业找到参与公益的接口，让志愿者有了服务的平台，让患者在医院里得到更温暖的照护，让医护人员在工作中获得触手可及的支持。

当一间小屋的探索，成为全市医疗系统的共同行动，我们看到的不只是医疗人文关怀的进步，更是一座城市将“文明”二字转化为制度执行力的决心与效率。在深圳，发展的刻度不仅写在GDP里，也写在每一个患儿家庭舒展的眉头里，写在一线医护人员片刻的宁静里——这就是深圳关爱行动数十年如一日给出的答案。

撰稿：深圳市关爱行动公益基金会 杜澎