群众诉求服务“光明模式”：家门口解决群众诉求的有益探索

主办：光明区委政法委、光明区司法局、光明区信访局：承办：光明区各街道

光明区创新搭建群众诉求服务四级平台，坚持党委统揽全局、协调各方的基本原则，全面整合辖区行政资源，打造了在家门口解决群众矛盾的“光明模式”。

光明区坚持重心下移、资源下沉，在区级、街道、社区和企业园区、住宅小区、建筑工地、医院等人流密集型场所，搭建了200个群众诉求服务厅（站），打造了“500米群众诉求服务圈”“500米公共法律服务圈”和“500米社会心理服务圈”，一站式解决群众诉求，一揽子提供群众服务，一体化守护社会平安，98%的群众诉求能够当天在社区得到解决，实现“群众诉求服务不过夜”，逐步建立起“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体。2021年，全区200个群众诉求服务站累计受理群众诉求24972宗，化解率达99.99%。

编辑:杨敏华