三条心理关爱热线归并，拨打12345一号解决心理问题！

您在学习、生活、工作中是否也有困惑、焦虑、抑郁、孤独、空虚的时刻？

家庭关系、个人成长、人际关系、情绪情感、职业瓶颈等心理问题无法自己排解怎么办？

在疫情之下，恐慌和焦虑情绪极易泛滥，心理健康怎样得到保障？……

为建立健全心理关爱服务网络，进一步满足市民群众对美好生活的多元化心理需求，培养自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，扎实推进深圳创建全国文明典范城市工作，三条心理关爱热线正式归并深圳12345政务服务便民热线！包括：深圳市心理援助及心理危机干预热线、共青团青少年热线、深圳市妇女儿童维权公益服务热线。

这三条热线是本市社会公信度、知晓度、权威性高的心理关爱服务热线，由市卫健委、团市委、市区妇联等主办，接线员由专业心理咨询师、律师、社会工作师、妇联专干等专业工作者组成，可以给你带来针对性、专业、贴心的帮助，广大市民拨打“12345”即可按照语音提示便捷转接。

获取心理关爱服务步骤如下：

第一步

拨打“12345”

第二步

根据语音提示操作

民政及未成年人保护、残疾人服务、心理关爱服务请按“6”

第三步

根据语音提示操作

心理关爱服务请按“2”

第四步

根据语音提示操作

心理援助及心理危机干预热线业务请按“1”

共青团青少年热线业务请按“2”

妇女儿童维权公益服务请按“3”

分不清三条热线的区别？

我们来详细介绍一下三个新伙伴吧！

1.深圳市心理援助及心理危机干预热线

服务内容：

（1）为深圳市乃至全国有心理困扰的来电者，提供有针对性的心理健康教育；

（2）为有情绪冲突的来电者提供情绪疏导；

（3）为处于危机状态的来电者提供心理支持，帮助高危来电者稳定情绪以降低自杀风险；

（4）为有需要的来电者提供精神卫生相关知识和精神卫生机构相关信息，引导其寻求专业治疗，维护心理健康。

服务群体：为公众提供心理援助服务，特别是为处于心理危机的人群提供24小时免费专业支持和干预。

服务时间：7X24小时。

2.共青团青少年热线

服务内容：

（1）心理咨询及情感疏导；

（2）法律咨询及援助；

（3）志愿服务、智慧团建；

（4）疾病救助，包含社会筹款和重症救助；

（5）实习就业、圆梦大学；

（6）港澳青年服务；

（7）留守儿童、困境儿童；

（8）禁毒防艾、性与健康；

（9）大病救助。

服务群体：青少年、中小学生及家长。

服务时间：7X12小时（9:00-21:00）。

3.深圳市妇女儿童维权公益服务热线

服务内容： 

（1）受理有关妇女儿童侵权投诉，提供法律和心理咨询等服务；

（2）为侵犯妇女儿童权益的有影响力的重大个案提供法律服务及其他形式的相关社会救助服务；

（3）开展婚姻家庭矛盾调适服务。 

服务群体：妇女、儿童。

服务时间：2022年3月18日-4月17日9：00-22:00

2022年4月18日以后工作日9：00-12：00，14：00-18：00。

有需求的市民可以拨打12345，根据语音提示选择自己需要的心理关爱服务！也希望广大市民保持良好心态，及时疏解负面情绪，必要时记得寻求专业人士的帮助。最后祝愿大家在疫情时期保持良好个人状态，让我们共克时艰、共渡难关。

记者：高志明

编辑:杨敏华